[n0x]

שאלון

הקף בעיגול את התשובה המתאימה לך:

1. מין:
א. זכר <
ב. נקבה

2. גיל:
א. 16-21<
ב. 21-30
ג. 31-40
ד. 41-60
ה. 61 ומעלה

3. מצב עיסוקך:
א. שכיר
ב. עצמאי
ג. גמלאי
ד. תלמיד/חייל<

4. האם ביקרת בסיף דואר בשנה האחרונה:
א. כן<
ב. לא

5. האם שעות פעילות הדואר נוחות לך:
א. במידה רבה מאוד
ב. במידה רבה
ג. במידה סבירה<
ד. במידה מועטה

6. מה דעתך על מחירי שירותי הדואר:
א. גבוהים מאוד<
ב. גבוהים
ג. בינוניים
ד. נמוכים

7. כיצד היית מדרג את השירותים הניתנים על ידי הדואר:
א. שירות מעולה
ב. שירות טוב מאוד
ג. שירות טוב<
ד. שירות ירוד


8. האם אתה מזהה את הלוגו של דואר ישראל:
א. כן
ב. לא<

9. האם חברת הדואר מהווה אחד מסמלי התרבות בישראל לדעתך:
א. כן
ב. לא<

10. מהם הקריטריונים להצלחת חברת הדואר לדעתך:
א. איכות השירותים
ב. מחירים<
ג. שירות לקוחות
ד. פרסומות
ה. כל התשובות

11. מה המשמעות של סמל דואר ישראל, אילה דוהרת:
א. מסמלת יופי
ב. מסמלת מהירות<
ג. אין משמעות לסמל

12. האם לאחרונה חל שיפור בשירותים הניתנים בחברת דואר ישראל:
א. במידה רבה מאוד
ב. במידה רבה
ג. במידה מועטה
ד. כלל לא<


13. האם לסביבה הטכנולוגית יש השפעה על דואר ישראל:
א. במידה רבה מאוד<
ב. במידה רבה
ג. במידה מועטה
ד. כלל לא

14. חברת הדואר מתחייבת לספק שירות ברמה גבוהה ובסטנדרטים בין לאומיים, האם זה אכן מתקיים:
א. במידה רבה מאוד
ב. במידה רבה
ג. במידה מועטה<
ד. כלל לא

15. כיצד תדרג את התנאים בסניף הדואר:
א. טובים
ב. ירודים
ג. טעון שיפור<

16. האם את/ה מכירים את כל שירותי הדואר
א. במידה רבה
ב. במידה מועטה<
ג. כלל לא

17. נורמות התנהגות עובדי הדואר הם שירותי אדיב, אמונות ומסירות האם נורמות אלה מתקיימות בשטח:
א. כן
ב. לא
ג. לפעמים<

18. האם צפית בתכונית "עובדה" של אילנה דיין מנושא עובדי הדואר, לטענתה העובדים מנוצלים על ידי חברת הדואר האם הינך מסכים לנאמר:

א. במידה רבה מאוד
ב. במידה רבה
ג. במידה מועטה
ד. כלל לא<