[P-a-n-1-c]

שאלון

הקף בעיגול את התשובה המתאימה לך:

1. מין:
א. זכר


2. גיל:
א. 16-21


3. מצב עיסוקך:

ד. תלמיד/חייל

4. האם ביקרת בסיף דואר בשנה האחרונה:
א. כן


5. האם שעות פעילות הדואר נוחות לך:

ב. במידה רבה


6. מה דעתך על מחירי שירותי הדואר:

ג. בינוניים

7. כיצד היית מדרג את השירותים הניתנים על ידי הדואר:

ג. שירות טוב



8. האם אתה מזהה את הלוגו של דואר ישראל:
א. כן


9. האם חברת הדואר מהווה אחד מסמלי התרבות בישראל לדעתך:

ב. לא

10. מהם הקריטריונים להצלחת חברת הדואר לדעתך:
א. איכות השירותים


11. מה המשמעות של סמל דואר ישראל, אילה דוהרת:
ב. מסמלת מהירות


12. האם לאחרונה חל שיפור בשירותים הניתנים בחברת דואר ישראל:

ג. במידה מועטה


13. האם לסביבה הטכנולוגית יש השפעה על דואר ישראל:
א. במידה רבה מאוד


14. חברת הדואר מתחייבת לספק שירות ברמה גבוהה ובסטנדרטים בין לאומיים, האם זה אכן מתקיים:

ג. במידה מועטה


15. כיצד תדרג את התנאים בסניף הדואר:

ג. טעון שיפור

16. האם את/ה מכירים את כל שירותי הדואר

ב. במידה מועטה


17. נורמות התנהגות עובדי הדואר הם שירותי אדיב, אמונות ומסירות האם נורמות אלה מתקיימות בשטח:

ג. לפעמים

18. האם צפית בתכונית "עובדה" של אילנה דיין מנושא עובדי הדואר, לטענתה העובדים מנוצלים על ידי חברת הדואר האם הינך מסכים לנאמר:
ג. במידה מועטה