אני חייב את העזרה שלכם לעבודת בית ספר שאני צריך (יותר נכון הייתי כבר צריך
) להגיש ואני חייב למלא 35 שאלונים. העבודה היא על "דואר ישראל" אז אשמח אם תענו על השאלון (דיי קצר) ופשוט תכתבו פה את התשובות (לדוגמא: 1. א 2.ג וכו')
תודה מראש נירן
יאללה תפגיזו
הקף בעיגול את התשובה המתאימה לך:
1. מין:
א. זכר
ב. נקבה
2. גיל:
א. 16-21
ב. 21-30
ג. 31-40
ד. 41-60
ה. 61 ומעלה
3. מצב עיסוקך:
א. שכיר
ב. עצמאי
ג. גמלאי
ד. תלמיד/חייל
4. האם ביקרת בסיף דואר בשנה האחרונה:
א. כן
ב. לא
5. האם שעות פעילות הדואר נוחות לך:
א. במידה רבה מאוד
ב. במידה רבה
ג. במידה סבירה
ד. במידה מועטה
6. מה דעתך על מחירי שירותי הדואר:
א. גבוהים מאוד
ב. גבוהים
ג. בינוניים
ד. נמוכים
7. כיצד היית מדרג את השירותים הניתנים על ידי הדואר:
א. שירות מעולה
ב. שירות טוב מאוד
ג. שירות טוב
ד. שירות ירוד
8. האם אתה מזהה את הלוגו של דואר ישראל:
א. כן
ב. לא
9. האם חברת הדואר מהווה אחד מסמלי התרבות בישראל לדעתך:
א. כן
ב. לא
10. מהם הקריטריונים להצלחת חברת הדואר לדעתך:
א. איכות השירותים
ב. מחירים
ג. שירות לקוחות
ד. פרסומות
ה. כל התשובות
11. מה המשמעות של סמל דואר ישראל, אילה דוהרת:
א. מסמלת יופי
ב. מסמלת מהירות
ג. אין משמעות לסמל
12. האם לאחרונה חל שיפור בשירותים הניתנים בחברת דואר ישראל:
א. במידה רבה מאוד
ב. במידה רבה
ג. במידה מועטה
ד. כלל לא
13. האם לסביבה הטכנולוגית יש השפעה על דואר ישראל:
א. במידה רבה מאוד
ב. במידה רבה
ג. במידה מועטה
ד. כלל לא
14. חברת הדואר מתחייבת לספק שירות ברמה גבוהה ובסטנדרטים בין לאומיים, האם זה אכן מתקיים:
א. במידה רבה מאוד
ב. במידה רבה
ג. במידה מועטה
ד. כלל לא
15. כיצד תדרג את התנאים בסניף הדואר:
א. טובים
ב. ירודים
ג. טעון שיפור
16. האם את/ה מכירים את כל שירותי הדואר
א. במידה רבה
ב. במידה מועטה
ג. כלל לא
17. נורמות התנהגות עובדי הדואר הם שירותי אדיב, אמונות ומסירות האם נורמות אלה מתקיימות בשטח:
א. כן
ב. לא
ג. לפעמים
18. האם צפית בתכונית "עובדה" של אילנה דיין מנושא עובדי הדואר, לטענתה העובדים מנוצלים על ידי חברת הדואר האם הינך מסכים לנאמר:
א. במידה רבה מאוד
ב. במידה רבה
ג. במידה מועטה
ד. כלל לא